Teslimat ve İade

almanakademisi.com üzerinden eğitim hizmetleri, dijital eserler ve Cebimde abonelikleri sunulur. Dijital ürünler için fiziksel kargo gönderimi yapılmaz ve kargo ücreti alınmaz. Satın alınan ürünün içeriği, erişim süresi, ders takvimi ve toplam bedeli ilgili ürün veya kurs sayfasında belirtilir.

Dijital eserlerde ödeme onayının ardından dosya veya bağlantı, ürünün teslimat yöntemine göre kullanıcı hesabı üzerinden ya da kayıtlı e-posta adresine iletilerek sunulur. Manuel teslimat gerektiren ürünlerde ilgili ürün sayfasında belirtilen teslimat süresi ve yöntemi uygulanır.

Online ve yüz yüze kurslar, satın alınan programın ilan edilen başlangıç tarihi ve ders takvimine göre gerçekleştirilir. Online ders erişimi ve kayıt bilgileri kullanıcı hesabı veya kayıt sırasında verilen iletişim bilgileri üzerinden paylaşılır. Cebimde aboneliğinde erişim ve içerik sunumu, satın alınan planın kapsamı ve süresiyle sınırlıdır.

Ödeme onayına rağmen içeriğe erişemiyorsanız kullanıcı hesabınızı ve e-postanızın spam klasörünü kontrol ederek sipariş bilgilerinizle bize ulaşabilirsiniz. Hizmetin sunulması imkânsızlaşırsa durumu öğrendiğimiz tarihten itibaren üç gün içinde bildirir, tahsil edilen bedeli bildirim tarihinden itibaren en geç on dört gün içinde iade ederiz.

Mesafeli olarak satın alınan hizmetlerde, aşağıdaki yasal istisnalar dışında, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bildiriminizi bu süre içinde yazılı olarak veya e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletmeniz yeterlidir.

Cayma hakkı konusunda mevzuata uygun bilgilendirme yapılmamışsa kanunda düzenlenen uzatılmış süreler uygulanır. Bu sayfadaki açıklamalar tüketicinin emredici mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasındadır. Anında teslim edilen dijital dosyalar ve içerikler, işlemin niteliğine göre bu kapsamda değerlendirilebilir.

On dört günlük cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde de yasal cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Bir kursa kayıt yapılmış olması tek başına hizmetin başladığı anlamına gelmez; hizmetin fiilen sunulması ve gerekli tüketici onayı dikkate alınır.

İstisnalar, ayıplı veya eksik içerik, sunulmayan hizmet, hatalı tahsilat ya da erişim sorunu nedeniyle sahip olduğunuz yasal hakları ortadan kaldırmaz. Bu durumlarda inceleme ve çözüm için bize başvurabilirsiniz.

Kurs iptali, erteleme veya program değişikliği taleplerinizi sipariş ve kurs bilgileriyle yazılı olarak iletebilirsiniz. Yasal cayma hakkı dışındaki talepler, satın alma sırasında bildirilen program koşulları, hizmetin sunulan kısmı ve uygulanabilir mevzuat kapsamında değerlendirilir.

Cebimde aboneliğinin yenilenmesini durdurmak için kullanıcı panelindeki abonelik seçeneklerini kullanabilir veya destek adresimize yazabilirsiniz. Yenilemeyi durdurma ile geçmiş dönem ücretinin iadesi ayrı işlemlerdir; cayma ve ayıplı hizmete ilişkin haklarınız saklıdır.

Yasal cayma hakkının geçerli şekilde kullanıldığı hizmet sözleşmelerinde, cayma bildiriminin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde tahsil edilen ödemeler iade edilir. İade, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, size masraf veya ek yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır.

Kartla yapılan ödemeler ilgili karta iade edilir. İade işleminin hesap hareketlerine yansıma süresi bankanın işlem sürecine göre değişebilir; bu durum yasal geri ödeme yükümlülüğümüzü değiştirmez. Diğer iade nedenlerinde ilgili mevzuat ve başvurunun niteliğine göre işlem yapılır.

Cayma, iptal ve iade bildirimlerinizi merhaba@almanakademisi.com adresine gönderebilirsiniz. Başvurunuza adınızı, sipariş numaranızı, satın alma tarihinizi, ürün veya kurs adını ve talebinizi eklemeniz işlemin bulunmasını kolaylaştırır. Cayma hakkınızı kullanmak için gerekçe belirtmeniz zorunlu değildir.

Telefon: 0 850 840 8303
Adres: Atakent, 3131. Sk. 10/B, 55000 Atakum, Samsun, Türkiye.

Kart numaranızın tamamını, CVV kodunuzu veya şifrenizi başvurunuza eklemeyin.

Uyuşmazlıklarda, yasal başvuru koşullarına göre tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız saklıdır.

İletişim · Kullanım Şartları